Odgovor: Preuzmite "Uputstvo za instalaciju" (WinRar datoteka) u kome je postupak instalacije objašnjen po principu: korak po korak.

Pitanje: Instalaciju sam obavio, ali kada hoću da pokrenem program sistem prijavi grešku da ne postoji neki neophodni fajl i da zato program ne može da startuje ili startuje ali se sa njim ne može ništa da uradi.

Odgovor: Niste ispravno izvrili instalaciju, odnosno, prilikom instalacije niste ispoštovali pravilo da se pre samog programa vrši instalacija servera baze podataka. Dakle, deinstalirajte program (Start-Settings-Control Panel-Add or Remove programs), zatim ponovite instalaciju poštujući redosled: instalacija servera baze podataka - instalacija programa.

Pitanje: Ispravno sam izvršio instalaciju ali program i dalje ne mogu da pokrenem.

Odgovor: Najverovatnije je da ste instalirali podršku za srpski jezik u MS Windows-u XP. Baza podataka ne može da radi sa komandama na srpskom. Ako, pak, nemate instaliranu podršku za srpski jezik onda Vam je operativni sistem oštećen i potrebno ga je osvežiti ili ponovo instalirati.

Pitanje: Da li program radi na Windows 98?

Odgovor: Da. Naša preporuka je da koristite neki od NT Windows OS (XP, 2000), jer su daleko sigurniji u radu, posebno kada su u pitonju poslovni programi.  

Početak stranice

Baza podataka

Pitanje: Koju bazu podataka program koristi?

Odgovor: InterBase, FireBird. Ovo su posebno sigurne baze podataka koje mogu da čuvaju enormno veliki broj podataka, a, uz to su za Vas besplatne, odnosno ne morate da plaćate licencu. Obratite pažnju na ovaj podatak jer su sve ostale baze, koje su, možda, i manje sigurne veoma skupe i ukoliko se ilegalno poseduju i koriste - kazne su ogromne.

Pitanje: Šta je to baza podataka i zašto moram da je imam?

Odgovor: Sve što radite u programu (unos kupaca, dobavljača robe, faktura, naloga, kalkulacija) se čuva u bazi podataka. Program služi, praktično, da napravi vezu između Vas i baze podataka. Programom u bazu unosite podatke i iz baze ih pozivate kada Vam je to potrebno za obradu, štampu ili pregled.

Pitanje:  Slučajno sam obrisao bazu podataka. Da li moram da doplatim za upis druge, nove baze podataka?

Odgovor: Ne! Baza podataka se sama kreira prilikom startovanja programa, odnosno, program zna da baza podataka ne postoji, ili nije u svom direktorijumu i automatski pravi novu, praznu bazu podataka. Ukoliko niste uradili rezervnu kopiju baze podataka onda ste u ozbiljnom problemu, jer ćete morati da obavite unos iz početka. U suprotnom, presnimite kopiju baze podataka sa CD-a u direktorijum "ASB".

Pitanje: U čemu je razlika između komandi "Presnimi na CD" i "Rezervna kopija"?

Odgovor: Bazu podataka možete da prenesete sa posla na kućni računar i da tamo nastavite sa radom. U ovakvom slučaju potrebna Vam je baza na CD-u i zato služi komanda "Presnimi na CD". Komandom "Rezervna kopija" se vrši pakovanje baze podataka u poseban direktorijum na istom računaru u specijalni format koji omogućava da se aktivna baza podataka, upotrebom komande "Restauracija" zameni. Recimo, da Vam se iz bilo kog razloga (dejstvom virusa, padoma napona u toku rada i sl.) aktivna baza podataka zaključa ili se ošteti toliko da je nije moguće otvoriti. U ovakvim slučajevima koristite komandu "Restauriraj". Program zna na kom se mestu u Vašem računaru nalazi rezervna kopija baze podataka, otpakuje je i postavi na mesto pokvarene baze podataka.

Pitanje: Koliko puta sam u obavezi da radim rezervnu kopiju baze podataka?

Odgovor: Izrada rezervne kopije baze podataka traje par sekundi ili nekoliko minuta ako je presnimavate na CD. Ovo je zanemarljivo malo vreme koje, jednostavno morate da potrošite bar jednom u radnoj nedelji. Ne rizikujte! Program Vas nakon prve izrade rezervne baze podataka prilikom gašenja uvek obaveštava da uradite rezervnu kopiju. Uradite je, ili još bolje, usnimite bazu na CD.

Početak stranice

Kako da...?

Pitanje: Kako da sačuvam izveštaj?

Odgovor: Bilo koji izveštaj možete pre štampe prikazati na ekran. U vrhu forme za prikaz izveštaja se nalazi niz dugmadi, među kojima je i dugme sa slikom diskete na sebi. Klikom na ovo dugme vršite izbor direktorijuma za čuvanje i trajno čuvanje izveštaja u obliku koji je prikazan na ekranu.

Pitanje: Kako da pozovem izveštaj koji sam ranije sačuvala?

Odgovor: Pokrenite pregled bilo kog izveštaja. Iz niza dugmadi u vrhu forme za pregled izveštaja kliknite na dugme sa slikom fascikle. Pronađite, zatim, direktorijum u koji ste izveštaj sačuvali i kliknite dva puta brzo na sačuvani izveštaj. U pregledu izveštaja će biti otvoren prethodno sačuvani izveštaj.

Pitanje: Kako da izvršim unos podataka dobavljača?

Odgovor: Svaka forma u programu ima dugme na kome piše "Pomoć". klikom na ovo dugme se aktivita pomoć za rad sa formom iz koje je pomoć pozvana. Dakle, ako Vam je potrbna pomoć prilikom unosa podataka za dobavljača, upotrebite dugme "Pomoć" i biće Vam prikazana slikovita pomoć (korak po korak) za unos podataka dobavljača.

Pitanje: Kako da pošaljem fakturu koju sam uradio na email adresu kupca?

Odgovor: Na samoj formi za unos fakture imate dugme na kome piše "Email". Klikom na ovo dugme aktivirate mali A2S Epošta program koji automatski aktivnu fakturu pretvara u PDF datoteku i dodaje je pismu kao prateći dokument. Vaš posao je da u posebno naznačeno polje unesete adresu primaoca i eventualno upišete neki tekst kojim pozdravljate kupca ili mu na nešto drugo skrećete pažnju.

Pitanje: Kako da unesem logo moje firme u izveštaje?

Odgovor: U meniju "Administracija" postoji komanda "Firma" ili "Agencija" koja služi za unos svih potrebnih podataka Vaše firme (Naziv, adresa, PIB, registarski broj, šifra delatnosti...). Na dnu forme za unos ovih podataka je i polje predviđeno za unos slike (logo). Prethodno morate da imate elektronsku verziju (format bitmape) loga firme. Slika koju ovde uneste biće automatski postavljena na svaki dokument (faktura, otpremnica, ponuda...) koji zahteva da ima i logo firme.

Pitanje: Kako da postavim svuda, u svakom unosu velika slova za nazive (roba, kupci, dobavljači)?

Odgovor: Iz menija "Administracija" izaberite komandu "Sistem". Forma koju dobijete na sebi, pored ostalog, ima i komandu kojom se svi nazivi ispisuju velikim slovima. Komanda je potvrdnog tipa (DA-NE).

Početak stranice

Programi

Pitanje: Da li je moguće doraditi program potrebama mog preduzeća?

Odgovor: Da. Svi DADVAS programi sa ove prezentacije pokrivaju opšte potrebe malih i srednjih preduzeća ili STR, SZR radnji, ali su pripremljeni i za brze izmene i dorade uslovljene karakterističnim oblikom poslovanja Vaš firme.

Pitanje: Mom preduzeću su potrebna dva programa (maloprodaja i veleprodaja). Da li postoji mogućnost da se ova dva programa spoje u jedan?

Odgovor: Da. Ovakve situacije, prosto, nalažu spajanje programa, ne zbog samog programa, već zbog jedinstvene baze podataka.

Pitanje: Koristim A2S Akcent FR za fakturisanje. Kada sam uzimao program nisam imao jasnu predstavu šta mi je zaista potrebno, odnosno, mislio sam samo da olakšam sebi dnevnu papirologiju. S obzirom da se bavim servisiranjem kućnih uređaja, meni više odgovara A2S Akcent za servisne radionice. Da li moram da kupim novi program?

Odgovor: Ne, DADVAS će na Vaš zahtev doraditi program za Vaše potrebe.

Pitanje: Koliko firmi mogu da vodim sa programom za agencijsko knjigovodstvo?

Odgovor: Maksimalan broj je 999 firmi.

Pitanje: Da li mogu da instaliram program i na svoj kućni računar, i da li za to moram da doplatim?

Odgovor: Da, možete i ne morate da doplatite.

Pitanje: Program sam preuzeo sa Vaše internet stranice i naknadno sam ga registrovao. Da li mogu da dobijem instalacioni disk?

Odgovor: Da, potrebno je da nam pošaljete kopiju DADVAS fakture.

Pitanje: Da li je potreban neki drugi program (koji radi u pozadini) za rad Vašeg programa?

Odgovor: Ne, nikakav drugi program nije potreban, osim operativnog sistema.

Pitanje: Da li su Vaši programi legalni?

Odgovor: Da, potpuno su legalni (izraćeni su legalnim alatima).

Pitanje: AKo kupim Vaš program da li moram da platim još neku licencu?

Odgovor: Ne, kada kupite program, kupili ste sva prava koja su Vam potrebna.

Pitanje: Da li postoji neko ograničeno vreme korišćenja programa, nakon koga moram da platim novu licencu?

Odgovor: Kada kupite program Vi ste njegov doživotni vlasnik, odnosno, koristite ga dog god Vam je potreban bez ikakve doplate. Programi imaju svoju cenu kao što je ima bilo koji drugi proizvod. Kada kupite televizor, fabrika koja ga je proizvela od Vas ne traži da nakon isteka određenog perioda nešto platite da bi ste mogli da nastavite da ga koristite.

Pitanje: Moja prijateljica ima Vaš program za vođenje knjigovodstva i kaže da ga je kupila na kredit. Da li je to moguće?

Odgovor: Ne, Vaša prijateljica program nije kupila na kredit, već ga je najverovatnije, kupila uz ugovor o održavanju na godinu dana uz mesečnu nadoknadu. Ovakvim ugovorom se DADVAS obavezuje da program prilagodi potrebama firme-kupca i da održava program i računare na kojima se program izvršava. Nakon isteka godine dana program postaje vlasništvo firme-kupca.

Pitanje: Ja sam iz Niša a želeo bih da sa Vama potpišem ugovor o održavanju i da na takav način dođem do programa. Da li je to izvodljivo?

Odgovor: DADVAS ima ograničen broj firmi sa kojima može da potpiše ugovor o održavanju i pri tom mesto u kome se nalazi sedište Vaše firme ne igra nikakvu ulogu. Razlog ograničenja broja firmi je naša objektivna mogućnost da ispoštujemo obaveze iz ugovora. Dakle, kada nam se javite moćićemo da Vam damo odgovor da li smo u mogućnosti da sa Vama napravimo ugovor o održavanju.

Pitanje: Potreban nam je program koji nije na listi programa koje DADVAS izrađuje. Da li je moguće da se za potrebe našeg preduzeće izradi novi program?

Odgovor: Da, DADVAS izrađuje programe za posebne potrebe po narudžbi.

Pitanje: Vidim da imate novu verziju programa za maloprodaju. S obzirom da posedujem stariju verziju, da li za novu moram da doplatim?

Odgovor: Svaka verzija programa ima oblik 1.1.1.1. Ukoliko je prvi broj nove verzije jednak prvom broju verzije programa koji posedujete, nije potrebno da doplatite za novu. U ovakvom slučaju je dovoljno da nam se javite. Ako se prvi brojevi razlikuje potrebno je da doplatite iznos u visini od 20% od vrednosti nove verzije.

Pitanje: U slučaju promene propisa da li vršite dorade i koliko se za to plaća?

Odgovor: DADVAS je u svojim programima u potpunosti izbegao fiksiranje svakog podatka koji bi zakonodavac mogao novim zakonom ili uredbom da promeni (visina PDV-a, koeficijente, kontni plan i sl.). Samo krupne, korenite izmene zakona mogu da izazovu promene programa. DADVAS pažljivo prati sve poteze zakonodavca i budite uvereni da će na vreme reagovati sa svim potrebnim izmenama na programima. Ako do ovakvih promena dođe, DADVAS će svim svojim korisnicima isporučiti nove vezije programa bez posebnog zahteva uz minimalnu naknadu u visini od 5% vrednosti programa.

Pitanje: Koji programski jezik je korišćen u izradi programa?

Odgovor: Borland Delfi. Pogledajte osobine izvršne datoteke bilo kog DADVAS programa. Tamo se nalaze svi podaci o programu - korišćeni alati, autor, vreme izrade...  

Početak stranice

Održavanje

Pitanje: Koji je je uslove potrebno ispuniti da bi se sa Vama potpisao ugovor o održavanju?

Odgovor: Jedini uslov je da je DADVAS u momentu potpisivanja ugovora u mogućnosti da Vašu firmu prihvati za održavanje.

Pitanje: Šta podrazumeva održavanje?

Odgovor: Ugovor o održavanju je za Vašu firmu najbolji način kupovine programa. Predpostavimo da se Vaša firma odlučila za program A2S Akcent FR. Nakon potpisanog ugovora o održavanju program odmah dobijete na korišćenje a DADVAS se obavezuje da tokom trajanja ugovora (minimalno 12 meseci) program doradi, odnosno, u potpunosti prilagodi Vašim potrebama, da održava računare i pripadajuće uređaje na kojima se program izvršava i da servisira program i bazu podataka po uslovima jasno navedenim u ugovoru. Vaša jednina obaveza iz ugovora je da do 5. u tekućem mesecu uplatite dogovorenu mesečnu naknadu na žiro račun DADVAS-a. Nakon isteka ugovornog roka program prelazi u Vaše trajno vlasništvo. Ugovor možete produžiti i nakon isteka roka od 12 meseci.

Pitanje: Ako potpišemo ugovor o održavanju, pored mesečne naknade, da li plaćamo i program?

Odgovor; Ne, Vaša obaveza je samo dogovorena mesečna naknada.

Pitanje: Da li u visini mesečne naknade igra ulogu udaljenost od Beograda?

Odgovor: Ukoliko DADVAS ima svoje korisnike u Vašem mestu troškove dolaska DADVAS servisera i programera se dele, u suprotnom se troškovi dolaska naplaćuju.

Početak stranice

Opšta pitanja

Pitanje: Zašto Vam je prezentacija na ćirilici?

Odgovor:  U toku je izrada kopije ove prezentacije sa latiničnim pismom. Posetioci će moći da biraju pismo prilikom ulaska na prezentaciju. Izvinjavamo se onim posetiocima kojima smo upotrebom ćiriličnog pisma otežali pregled. Kod izrade prezentacije vodili smo računa o zvaničnom pismu u Srbiji.

Pitanje: Ko je direktor DADVAS-a?

Odgovor: Gospodin Damir JAKOVLJEVIĆ.

Pitanje: Gde se DADVAS nalazi?

Odgovor: Posetite stranicu Kontakt.

Pitanje: Zašto se zovete DADVAS?

Odgovor: DADVAS je skraćenica od nekih, nama važnih imena.

Pitanje: Koje je Vaše radno vreme?

Odgovor: Svakim radnim danom od 8-20. Subotom i nedeljom radimo po prethodnom dogovoru sa korisnikom.

Početak stranice